2020年，受全球新冠疫情沖擊及國內外宏觀經濟環境復雜多變的影響，我國軟件和信息技術服務業（以下簡稱“軟件業”）在保持總體增長的行業景氣度較往年出現同比下滑，呈現出“穩中有壓、機遇與挑戰并存”的發展態勢。

一、 總體運行情況：收入增長放緩，效益承壓明顯

根據工業和信息化部運行監測協調局公布的數據，2020年，全國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，累計完成軟件業務收入81616億元，同比增長13.3%。雖然增速仍保持雙位數，但相較于2019年的16.4%有所回落。利潤總額方面，全年實現利潤總額10676億元，同比增長7.8%，增速較2019年顯著放緩。行業平均利潤率為13.1%，同比略有下降，反映出企業盈利空間受到擠壓。

二、 細分領域表現：結構性分化加劇

1. 軟件產品收入：實現收入22758億元，同比增長10.1%，增速平穩。其中，工業軟件、基礎軟件在政策扶持與自主可控需求驅動下表現相對突出。
2. 信息技術服務收入：占據主導地位，實現收入49868億元，同比增長15.2%，是拉動全行業增長的主要引擎。云計算、大數據服務收入增速持續領先。部分依賴于線下交付和實施的項目型服務，在上半年受疫情影響較為嚴重。
3. 信息安全產品和服務收入：隨著網絡安全法規體系完善和需求增長，實現收入1540億元，同比增長10.0%，保持穩定發展。
4. 嵌入式系統軟件收入：實現收入7492億元，同比增長12.0%，與智能硬件、物聯網等關聯領域發展同步。

三、 景氣度下降的主要原因分析

1. 疫情的直接沖擊：上半年，疫情導致企業復工延遲、項目招投標及實施交付受阻、商務活動停滯，尤其是對中小型軟件企業和以項目制為主的IT服務企業造成較大現金流和經營壓力。
2. 市場需求階段性收縮：部分傳統行業客戶（如交通、旅游、零售、制造等）因自身經營困難，削減或推遲了IT投入，導致軟件業部分下游需求萎縮。
3. 人力與運營成本上升：防疫支出增加、遠程辦公協同效率的短期挑戰以及行業人才競爭持續激烈，推高了企業的運營成本。
4. 國際貿易環境的不確定性：全球供應鏈受阻、技術壁壘問題等，對軟件業的國際化業務和關鍵技術獲取帶來一定影響。

四、 發展中的亮點與新機遇

盡管景氣度同比下降，但危機中亦孕育新機，行業展現出強大的韌性和轉型動能：

1. 數字化轉型加速：疫情倒逼全社會數字化進程，在線辦公、遠程醫療、在線教育、數字政務等領域需求爆發式增長，為云計算、SaaS（軟件即服務）等帶來了歷史性機遇。
2. 新技術融合應用深化：人工智能、大數據、物聯網、5G等與各行業融合加深，催生新的軟件應用場景和商業模式。
3. 政策支持力度加大：國家持續推進“新基建”，大力發展工業互聯網，明確軟件產業的基礎性、戰略性地位，為行業長期發展注入政策動力。
4. 開源生態與自主創新：國內開源社區活躍度提升，企業在基礎軟件、工業軟件等關鍵領域的自主創新投入加大，長期競爭力正在積累。

五、 展望與建議

隨著國內疫情得到有效控制和經濟逐步復蘇，軟件業有望回歸穩健增長通道。企業應：

1. 積極擁抱云化、服務化轉型，提升產品交付和服務的彈性與韌性。
2. 深耕垂直行業，聚焦智能制造、智慧城市、金融科技等重點領域，提供深度融合的解決方案。
3. 加大研發創新投入，尤其在關鍵核心技術領域，構筑差異化競爭優勢。
4. 優化運營管理，控制成本，提升抗風險能力。

2020年是中國軟件和信息技術服務業經受壓力測試的一年。行業景氣度的同比下降是短期波動，其內在的數字化核心驅動力量并未改變，反而在挑戰中得到進一步增強。在雙循環新發展格局下，軟件業將繼續發揮其“賦能器”和“催化劑”的作用，邁向高質量發展新階段。